Política de Privacidad

1. Introducción

En J&M Industry ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

• Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto que nos proporcione voluntariamente al solicitar información o contratar nuestros servicios.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de acceso, recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios de automatización e IA.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web y servicios.
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestros servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para servicio al cliente, actualizaciones y fines promocionales.
• Detectar y prevenir fraudes.

4. Compartir información y Procesadores Terceros

J&M Industry colabora con proveedores de servicios de confianza para operar, mejorar y asegurar nuestros servicios. Al utilizar nuestras soluciones, usted reconoce y acepta el uso de los siguientes terceros:

• Procesamiento de Pagos (Stripe): Utilizamos Stripe para procesar transacciones financieras de manera segura. J&M Industry no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Toda la información financiera es gestionada directamente por Stripe bajo sus propios estándares de seguridad y política de privacidad.
• Servicios de IA (Terceros): Nuestros agentes virtuales y sistemas de automatización utilizan modelos de Inteligencia Artificial de proveedores líderes (como OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, entre otros) para el procesamiento de lenguaje natural y generación de contenido.
• Seguridad de sus Datos: Aunque estos modelos son tercerizados, J&M Industry implementa capas de seguridad y anonimización de datos donde es posible. Sus datos son procesados por estos proveedores únicamente con el fin de generar las respuestas y acciones requeridas por el servicio. Estos proveedores están obligados a cumplir con regulaciones de protección de datos, asegurando que su información está a salvo.

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales o de marketing.

5. Uso de los Servicios de API de Google

Nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial pueden integrarse con servicios de Google a través de sus API oficiales. A continuación describimos cada servicio de Google al que accedemos, la información que recopilamos y la finalidad específica de dicho acceso:

5.1. Google Calendar

Accedemos a Google Calendar para permitir que nuestros agentes virtuales gestionen la agenda de nuestros usuarios de manera automatizada. Esto incluye:

• Lectura de eventos: Consultamos los eventos existentes en su calendario para verificar disponibilidad, evitar conflictos de horario y proporcionar información relevante al usuario o a sus clientes.
• Creación y modificación de eventos: Creamos nuevos eventos (como citas, reuniones o recordatorios) y actualizamos eventos existentes en nombre del usuario, según las instrucciones recibidas a través de nuestros canales de automatización (por ejemplo, WhatsApp).
• Eliminación de eventos: Podemos cancelar o eliminar eventos cuando el usuario o sus clientes así lo soliciten a través del agente virtual.

5.2. Gmail

Accedemos a Gmail para permitir que nuestros agentes virtuales envíen y gestionen correos electrónicos en nombre del usuario. Esto incluye:

• Envío de correos electrónicos: Enviamos correos electrónicos desde la cuenta del usuario como parte de flujos de automatización, tales como confirmaciones de citas, seguimientos comerciales, notificaciones a clientes y respuestas automáticas.
• Lectura de correos electrónicos: Podemos leer correos entrantes para identificar solicitudes, extraer información relevante y alimentar los flujos de trabajo automatizados del agente virtual.
• Respuesta a correos electrónicos: El agente puede responder a hilos de correo existentes cuando el usuario lo configura, manteniendo la continuidad de la conversación.

5.3. Google Sheets

Accedemos a Google Sheets para permitir que nuestros agentes virtuales lean y escriban datos en hojas de cálculo del usuario. Esto incluye:

• Lectura de datos: Consultamos hojas de cálculo para obtener información de productos, precios, inventario, listas de contactos u otra información relevante que el usuario haya configurado como fuente de datos para su agente.
• Escritura de datos: Registramos información nueva en hojas de cálculo, como datos de leads capturados, registros de citas agendadas, resultados de interacciones con clientes o cualquier dato generado por los flujos de automatización.

5.4. Google Drive

Accedemos a Google Drive para permitir que nuestros agentes virtuales gestionen archivos necesarios para la operación del servicio. Esto incluye:

• Acceso a archivos: Leemos documentos, imágenes u otros archivos almacenados en Google Drive del usuario cuando estos son necesarios para alimentar la base de conocimiento del agente virtual o para adjuntar en comunicaciones automatizadas.
• Almacenamiento de archivos: Podemos crear o guardar archivos generados por el servicio (como reportes, transcripciones o documentos procesados) en el Google Drive del usuario.

5.5. Principios Generales del Uso de API de Google

• Consentimiento explícito: Solo accedemos a los servicios de Google después de que usted haya otorgado su consentimiento explícito a través del proceso de autorización OAuth 2.0 de Google. Usted puede revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google.
• Uso limitado: Los datos obtenidos a través de las API de Google se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar las funcionalidades de automatización que usted ha contratado. No utilizamos estos datos para publicidad, estudios de mercado ni para cualquier otro fin no relacionado con la prestación del servicio.
• No compartimos sus datos de Google: La información obtenida de los servicios de Google no se comparte, vende ni transfiere a terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para la operación del servicio (por ejemplo, el procesamiento por modelos de IA para generar respuestas) o cuando sea requerido por ley.
• Almacenamiento seguro: Los tokens de acceso y las credenciales de autorización se almacenan de forma cifrada. No almacenamos permanentemente el contenido completo de sus correos electrónicos, eventos de calendario, hojas de cálculo ni archivos de Drive más allá de lo necesario para el procesamiento inmediato del servicio.
• Cumplimiento: Nuestro uso de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico.